投訴聲明
如果您對(duì)我們的產(chǎn)品有任何疑問，可以在下面查看相關(guān)的答復(fù)。
您可以填寫表格來反饋您的投訴內(nèi)容或?qū)氋F建議。填寫表格內(nèi)容需詳細(xì)和真實(shí)性，一旦提交我們將按照投訴流程進(jìn)行核實(shí)并在2個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，您還可以撥打Tel:400-830-6128咨詢投訴進(jìn)展。
我應(yīng)該如何辨別華美食品是不是假貨？
您好!您可以登陸我們官方網(wǎng)站防偽查詢平臺(tái),輸入包裝上的防偽碼即可查詢；或者還通過400-830-6128電話咨詢辨別真?zhèn)巍?/p>
我在xx城市，在哪里可以買到華美的產(chǎn)品？
如果我需要買大量華美月餅，官方能夠給我折扣嗎？
感謝您選擇華美食品。廠家不直接對(duì)接零售，您可以撥打公司團(tuán)購熱線進(jìn)行咨詢0769-81866162（謝小姐）
為什么你們產(chǎn)品的獨(dú)立包裝上面不打生產(chǎn)日期？
您好，感謝您購買華美食品。根據(jù)國家《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》（GB7718-2011）規(guī)定，一個(gè)銷售單元的包裝中含有不同品種、多個(gè)獨(dú)立包裝可單獨(dú)銷售的食品，每件獨(dú)立包裝的食品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)分別標(biāo)注。一個(gè)銷售單元的包裝中含不同品種、多個(gè)獨(dú)立包裝但不單獨(dú)銷售的食品，可在銷售單元包裝上按照《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》（GB7718-2011）標(biāo)示，其中的獨(dú)立包裝可以不標(biāo)注該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的強(qiáng)制性標(biāo)示內(nèi)容。
為什么我購買的華夫軟餅出現(xiàn)漲包現(xiàn)象？是質(zhì)量問題嗎？
漲包問題可能跟外包裝膠袋漏氣有關(guān)系。外包裝膠袋破孔漏氣應(yīng)是產(chǎn)品在存儲(chǔ)、運(yùn)輸、轉(zhuǎn)運(yùn)、上賣場(chǎng)貨架過程中被外物扎破而導(dǎo)致。外包裝膠袋漏氣使空氣流入外包裝袋里面導(dǎo)致漲包。建議消費(fèi)者購買前檢查產(chǎn)品包裝，如買到漲包現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品，也不必驚訝，漲包問題不影響產(chǎn)品的正常食用。
華美有網(wǎng)店嗎？
有。華美食品在天貓、京東都有自己的旗艦店。
我發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題，應(yīng)該怎么去處理？
如果您是在商超購買了華美食品，您可以找下賣場(chǎng)促銷人員給您對(duì)接處理。
您也可以撥打東莞市華美食品客服熱線400-8306128進(jìn)行反饋，煩請(qǐng)您記錄好食品獨(dú)立包裝上的代碼（比如月餅代碼15BC3）、生產(chǎn)日期（包裝外盒上）、購物小票等，公司會(huì)依據(jù)國家的相關(guān)法律法規(guī)及公司流程給您最快速處理。感謝您對(duì)華美食品的支持！